Public visé :

• Tout professionnel en situation d’interaction qui souhaite développer un climat de travail constructif et respectueux des individus,
• Tout professionnel de l’accompagnement psychosocial qui souhaite enrichir sa pratique avec les apports de la CNV,
• Toute personne en reconversion qui souhaite développer des compétences dans ce domaine en lien avec un projet défini,
• Toute personne désirant s’exprimer avec plus d’authenticité et d'efficacité devant les autres.

Modalités d'admission et pré requis :

• Volonté de s’impliquer dans cette formation,
• Les participants sont invités à préparer deux cas de communication en situations difficiles.
• Google Meet : premiers pas

Objectifs pédagogiques, compétences et aptitudes visées :

A l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de :

• Déceler comment on se fait prendre dans certains pièges et percevoir clairement ce que nous pouvons modifier dans notre attitude, notre expression, notre écoute,
• Trouver la voie d’échanges profonds, dynamiques et créatifs – si tel est ce que nous souhaitons,
• Découvrir petit à petit notre pouvoir personnel et devenir plus vivants,
• Acquérir un instrument de médiation et de résolution de conflits extrêmement efficace,
• Contribuer à promouvoir un dialogue ouvert, une compréhension mutuelle et davantage d’harmonie en nous et autour de nous avec les 4 étapes de la CNV.

Déroulé et modalités de la formation :

• Dates : À définir avec le client
• Durée : 14h en présentiel et/ou en visio,
• Horaires: 9h à 13h et 14h à 17h ou en ½ journées,
• Organisation:  En présentiel dans vos locaux et/ ou en visio via  google meet,
• Modalités matérielles : Disposer d’un ordinateur muni d’une connexion internet, d’un micro et d’une caméra fonctionnels.
• Taille du groupe : 1 à 10 apprenants.

Lieux : Soit dans vos locaux soit en 100 % Visio via Google meet en Mixte.

Accessibilité :

Après étude du dossier et selon les aménagements possibles, les méthodes pédagogiques et les modalités d’évaluation peuvent être adaptées à un public en situation de handicap.

Retrouvez les informations pouvant vous guider ici.

Nous contacter pour envisager la faisabilité, contact@trans-formations.org

Délai et conditions d’accès :

• À définir en fonction des disponibilités calendaire et géographiques des différentes parties,
• Au retour du devis signé valant pour acceptation,
• Inscription jusqu’à la date de début de formation,
• Test de positionnement en amont de la formation
• Evaluation en fin de formation.

Comment se déroule cette formation et quels sont les moyens d'encadrement ?

Avant la formation :

• Audit téléphonique préalable entre le formateur et le pilote de la formation de notre client pour obtenir les informations nécessaires à l’élaboration d’un programme sur-mesure.
• Un questionnaire est remis aux participants pour évaluer les pré-requis et ajuster le contenu de formation.
• Dans le cadre d'une formation à distance, un lien de connexion à la plateforme Google Meet est transmis 24h avant le début de la formation.

Pendant la formation :

• Accueil des participants,
• Tour de table,
• Présentation du programme et des objectifs de la formation,
• Déroulement de la formation avec alternance d’apports théoriques et de cas pratiques (exercices, quizz, QCM, exercices à l’oral...),
• Analyse de la pratique professionnelle.

En fin de formation :

• Un questionnaire d'évaluation permet de mesurer les acquis pendant la formation.
• Une fiche d’évaluation à chaud sera remise pour évaluer la satisfaction des participants.

Retour auprès des prescripteurs de la formation :

• Appel téléphonique afin de savoir si le besoin est satisfait et si d’autres besoins sont apparus quelques jours après la formation.
• Le résultat des questionnaires à chaud est transmis auprès des différentes parties prenantes (client, formateur, OPCO, apprenants...).
• Questionnaire d’évaluation à froid (transmis par mail plusieurs semaines après la session de formation).

Contenu et objectif pédagogiques de la formation :

La Communication Non Violente (ou CNV) est un processus de communication dont l’objectif est de nous amener à établir un dialogue avec autrui de manière à la fois intègre et bienveillante.

La Communication Non violente propose un modèle de communication ainsi qu’un ensemble d’aptitudes qui permettent d’aborder des situations très diverses, des relations intimes aux conflits politiques en passant par les relations au sein de l’entreprise, de l’école ou de la famille, tout en restant en accord avec nos valeurs et notre humanité.

En prenant en compte les besoins de chacun, la CNV aide à prévenir les conflits ainsi qu’à les résoudre de manière pacifique, que l’autre partie soit familiarisée ou non avec le processus.

La Communication Non Violente est applicable dans tous les aspects de la vie (familiale, sociale, professionnelle).

Ainsi, les participants découvriront :

• L’observation d’un événement sans émettre de jugement sur celui-ci ni l’évaluer,
• Maîtriser ses propres comportements pour collaborer gagnant,
• Anticiper les conflits pour gagner en communication positive et non violente,
• Reconnaître la différence entre pensées, sentiments et émotions, comprendre l' expression des besoins et des désirs, pyramide de Maslow,
• Appliquer une qualité d’écoute qui permet d’entendre les vœux d’autrui et leurs besoins sans les juger; l’écoute active,
• La pratique de l’auto-empathie pour clarifier ce qui se passe en soi, assertivité et congruence,
• La différence entre "demander et exiger",
• La formulation des demandes dans un langage d’action concret, positif et réalisable,
• Comment faire un Feed-back,
• La compréhension du  “non”  en CNV,
• L’expression de la gratitude,
• Gérer son stress et savoir se ressourcer,
• Les Intelligences Multiples,
• Savoir comment intégrer les silences,
• Exprimer sa colère en conscience.

Les bénéfices de la CNV dans la gestion des conflits

Les collaborateurs peuvent faire face à des difficultés dans leurs échanges, chacun interprétant les mots et les intentions de l'autre. Ces conflits provoquent des tensions qui nuisent au travail collectif et à la performance du groupe.

La Communication non-violente (CNV) encourage à développer la coopération, le dialogue et l’équité entre les collaborateurs et la hiérarchie.

Il est primordial d’agir avant qu’une situation conflictuelle ne s’envenime en créant un impact sur la qualité de vie au travail et sur les résultats de l’équipe. Pour maintenir une bonne ambiance au travail et éviter la paralysie des équipes, il appartient à l’employeur d’assurer une gestion des conflits en toute impartialité.

Or, il est courant que l’employeur ou le middle management soit partie prenante du conflit de sorte qu’ils ne peuvent pas assurer leur rôle d’arbitre impartial.

Ainsi, pour renouer un climat social sain, il est judicieux de faire appel à un tiers externe capable d’entendre les arguments de chacun avec le recul et l’objectivité nécessaires afin de renouer le dialogue et aboutir à une résolution du conflit.

La communication relationnelle permet de sortir des jugements ou des non-dits, pour mieux entendre et se faire entendre, pour communiquer de manière constructive et au final de tisser des relations plus satisfaisantes dans son environnement de travail.

Il s’agit ici de développer ses compétences émotionnelles et relationnelles.

Méthodes mobilisées : (Moyens pédagogiques et techniques)

Les différentes démarches pédagogiques (Inductive et Déductive) et divers outils apportent une aide à l’apprentissage :

• Des méthodes pédagogiques variées : active, affirmative, interrogative, expérimentale,
• Auto-diagnostic,
• Analyse de la pratique, échanges d'expériences,
• Exercices pratiques,
• Réflexions de groupe guidées par le formateur,
• Support de cours remis par le formateur(trice),
• Auto évaluation préalable en amont de la formation,
• Évaluation des acquis en fin de formation.

Nos Formateurs et les méthodes pédagogiques Trans-formations :

Nos formateurs sont diplomés du titre de Formateur professionnel. Ils exercent depuis de nombreuses années, ils sont passionnés et passionnants, ils ont à cœur de vous transmettre leur expertise métier.

Avec de solides compétences pédagogiques, nos formateurs conçoivent et dispensent votre formation de ​manière claire et structurée. L'ingénierie pédagogique permet de s' adapter à tous grâce aux différentes démarches et méthodes proposées.

Nos formateurs sont disponibles pour répondre à toutes vos questions afin de créer un environnement de confiance et d’apprentissage positif et stimulant avec un soutien individualisé lorsque c'est nécessaire.

Nos formateurs sont en veille régulière afin de rester à jour avec les évolutions dans leur domaine d'expertise.

Aussi, la recherche constante de nouvelles connaissances, la participation à des formations continues et une veille technologique régulière permettent de maintenir un niveau élevé de compétences et de proposer des formations pertinentes et actuelles.
 

Notre objectif : votre satisfaction

Modalités de suivi :

• Questionnaire d'évaluation des acquis de fin de formation,
• Feuilles d’émargement par demi-journées,
• Une fiche d’évaluation à chaud est remise aux participants pour évaluer leur satisfaction,
• Un appel téléphonique auprès du prescripteur afin de savoir si le besoin est satisfait, et si d’autres besoins sont apparus quelques jours après la formation,
• Le résultat des questionnaires à chaud est transmis aux différentes parties prenantes (client, formateur, OPCO, apprenants...),
• Questionnaire d’évaluation à froid (transmis par mail plusieurs semaines après la session de formation).

Comment se déroule une formation en 100 % visioconférence ?

La formation se déroule en présentiel en intra-entreprise ou en distanciel au travers de sessions en visioconférence. Les journées sont réparties sur la semaine de 9H à 13h et de 14h à 17H ou en demi-journées.

Avantages de l’utilisation de la visioconférence :

• Économie : Réduction des coûts, du temps et de l’énergie,
• Accessibilité géographique : Possibilité de se connecter de n’importe où avec une connexion internet stable.
• Organisation optimale : À votre disposition, un programme de formation préétabli pour une gestion simplifiée et structurée.
• Interaction directe : La possibilité de prendre la parole en temps réel, d’envoyer des messages via le chat pendant le cours favorisent les questions et la participation.
• Développement des compétences en informatique : Opportunité d’améliorer les compétences liées à l’utilisation des outils informatiques.

Éléments pouvant entraver la visioconférence :

• La connectivité avec internet : Absence de contrôle sur les éventuels problèmes de connexion, tels que les pannes de réseau ou d’électricité.
• Diminution de la concentration : Nécessité de veiller à maintenir constamment un niveau d’attention élevé centré sur les contenus pour éviter toute perte d'informations.

Assistance technique et pédagogique :

• Vous disposez d'un deuxième lien de connexion disponible vers la plateforme,
• Possibilité de se connecter avec un smartphone,
• Envoi des supports de cours du jour par mail,
• Pour toute demande d’assistance administrative et technique, les apprenant·es peuvent à tout moment envoyer un mail à contact@trans-formations.org. La formatrice fera le nécessaire pour répondre à cette demande, et au besoin, avec les experts techniques du site internet.
• Pour toute demande d’organisation, d’accompagnement ou d’assistance pédagogique, les apprenant·es peuvent l'exprimer dans le fil de discussion ouvert chaque jour sur Google Meet lors des classes virtuelles ou demander un entretien individuel.

Modalités de financement :

De nombreux financements existent pour les formations courtes. En fonction de la taille de votre entreprise, de sa branche professionnelle, de la situation du salarié, mais également en fonction de la formation suivie, il est possible de mobiliser les financements suivants :

Autofinancement : Nous contacter

Tarif Entreprises : 400 € / jour Net de taxes hors frais de déplacement.

Pour un programme sur mesure, prenez contact directement auprès de Nathalie : contact@trans-formations.org